成功と言える仕事

2023年4月6日

かなた

成功と言える仕事

2023年4月で入社して10年になります。
長い期間にわたり勤務をしていると、上手くいった仕事と、上手くいかなかった仕事が多くあります。
その中でも今回は「最も上手くいった！」と私でも思える仕事についてご紹介します。

どんな仕事だったか？

あれは7年前の2015年
弊社では支店と呼ばれる「ウェビックヤフー店」と「ウェビック楽天店」の担当（簡単に言うと店長です）へ新任となりました。
就職してから2年半の間、社内で学んだことを活かして両店の売上を最大化することが新たな命題として任されました。

現状を把握するためにウェビックヤフー店、ウェビック楽天店に掲載されている弊社の商品データを1人の利用者としてアクセスしましたが、滅茶苦茶でした。

・掲載されている商品がウェビック本店の半分ぐらいしかない（とはいえ各店50万点はありました）
・画像が掲載されていない
・メルマガ機能を有効に活用できていない
・その他のモールの機能が活かせていない
・価格が更新できていないので、高いまま販売していた
などの課題が浮き彫りとなりました。

最初にやったこと

商品が掲載されていないことには誰も買えないので、最初に掲載されていない商品の是正を進めました。

各モールへ商品掲載を行う際には、社内専用アプリを使用していましたが、どうやら特定の条件に合致する商品が掲載できない様子でした。
ではそのアプリを修正すれば良いのでは？と思いましたが、作成者が不在で修正ができない、修正に時間がかかる等の問題があり、見放された状態でした。
アプリを細かく調べると、最終的にはCSVを作成して商品掲載を行っていることが分かったので、

「アプリにバグがあるなら我々でCSVを作っちゃえばいいんじゃね！？」
という結論に至り、早速アクションを起こしました。

私と各モールを担当している仲間でエクセルを使用し、ウェビックの商品データを各モールの形に合うCSVへ料理するツールを作成しました。
それと並行して既存の社内専用アプリはバグを見つけ、システムの方に無理を承知で修正をお願いし、なんとか修正も行って使えるように復旧しました。

それらの工夫もあり、ウェビック本店と大体同じ数の商品が各モールに掲載できました！

一難去ってまた一難

前述のツールで商品の掲載できたものはあくまでも「商品データだけ」です。テキストと各要素を指定する数字だけです。
ネット通販では商品を手に取って確認できない故に、画像の存在が非常に重要です。
画像なしで掲載されている商品は不安で購入しづらいですよね。検索結果に表示されていても、無意識にアクセスを避けてしまいます。
当時のウェビックヤフー店とウェビック楽天店では画像が全然表示されていなかったので

「売上を増やすには画像の掲載が必須！」と判断し、

モール担当の仲間で画像の掲載をやりきる！という目標を設定し、画像掲載プロジェクトを始めました。
社内専用アプリにも商品画像をアップロードする機能がありましたが、これも何らかの原因で正しく掲載できることが少ない状況だったので、
かなり強引ですが、「画像も強制的にアップロードしよう」と決意しました。

各モールの画像を掲載する仕組みが分かったので、画像をダウンロードする専用のツールを部署内で開発し、
CSVと画像名を一致させる新たな画像ファイル専用のCSVファイルも作り、
普段の業務のあいまを見ながら3人の仲間と共に「気合と根性」で進め続けました。
（※ウェビックヤフー店とウェビック楽天店の画像掲載完了まで約2年かかりました）

だんだんとあらわれてくる結果

画像の掲載が完了している商品が増えるにつれて、日々の売上も増えていきました。
各モールの「5のつく日」、「5の倍数日」では、過去に見たことがないほど売上が伸び、
「次のキャンペーン開催日は一体いくらになるんだろう！」と毎回楽しみになりました。
次のキャンペーン時の売上は前回を上回るようにしようと目標を立て、上長も含めワクワクしながら業務を進めていくと、
各モール内のライバル店舗の存在が気になってきました。
我が社のラインナップなら絶対にモール内で売上1位を取れると確信していたので、私の中では「絶対に1位を取ってやる」というひそかな目標がありました。

目標達成のためには商品掲載と画像掲載だけでは足りなかったので、
・メールマガジンの内容をHTML対応版に変更
・モール内検索順位で上位の方に表示させるにはどうしたらよいかなどの工夫
等を行う日々を続け、
ついに2016年度はヤフー店のバイクカテゴリで年間3位を獲得しました！
その後の年もヤフー店でベストストア3位を獲得し、
私が最後に担当した2019年はヤフー店で、ベストストアを1位を獲得し、目標達成となりました。