はじめに
初めまして。2018年に入社しましたkazuです。
バイクに関わる仕事がしたいと思い入社し、早5年。今ではバイクと同じくらい物流も大好きになり、毎日楽しい日々を過ごしています。
今回は私が普段フルフィルメントセンターでどのような仕事をしているのか、簡単にご紹介したいと思います。
少しでも興味のある方、働いてみたいと思っている方、すでに物流に携わっている方など、様々な方の参考になれば嬉しいです。
フルフィルメントセンターでの仕事内容
フルフィルメントセンターでは、大きく分けて以下2つの仕事に分かれています。
- Inbound（入荷プロセス）
- Outbound（出荷プロセス）
そのうち私は、Outbound（出荷プロセス）を担当しています。
その中で3つの業務を行っています。
1. 現場管理
フルフィルメントセンターでは、入荷した商品を倉庫内に格納し、お客様へ出荷していく一連の作業を行っています。その一連の作業の中で、格納している商品をお客様へ出荷する工程を担当しています。
出荷の流れは以下の通りです。
- ピッキング（お客様が注文した商品をピックアップ）
- 出荷検品&梱包（ピッキングした商品が注文とあっているか確認し梱包）
- 発送（住所ラベルを添付して商品を出荷）
限られた作業時間、日々変動する物量に対して、注文したお客様に対し、待たせることなく正しい商品をお送りできるよう、人員のコントロールを行っています。
上手く人員をコントロールし、時間内に予定した数の出荷を行うことが出来たときの達成感と嬉しさは、一度味わったらやめられなくなります。
仲間と同じ目標に向かって切磋琢磨しあうのも楽しさの1つです。
2. 改善業務
お客様へ届けることも大事ですが、働いている人がより働きやすく、かつ正確に早く作業が行える環境づくりを行うのも大切な仕事の1つです。
どうすればミスが起きなくなるか。どうすれば早く作業を行うことができるか。問題点を見つけ出し、改善していきます。
モノの置き場を変えるなどの小さなことから大規模な設備の導入まで、アイデア次第では様々な経験を積むことが出来るのも魅力です。
倉庫作業をいかに事故やミスなく『誰にでもできる』ようにするかを考えるのも私の仕事です。
3. 人の管理
様々な業界で機械化が進んでいます。
実際弊社でも、目的の場所まで商品を運ぶロボットなどが活躍しています。
しかし、それらはあくまで人の補助が役割であり、メインは人です。人を育てていくのも大切な仕事の1つです。
フルフィルメントセンターでは、1日に100~150名の方が働いています。
1人1人がミスなく正確な作業を行ってもらうことは一筋縄ではいかず、とても大変です。
時に厳しく、時に優しく。日々の業務でいっぱいいっぱいになる時もありますが、人とのつながりを大切にしています。
リアルな1日のタイムスケジュールは？
では具体的にどんな1日を過ごしているのでしょうか。現場管理を行う社員の1日を見ていきましょう。
8：20 出社
始業10分前に出社。メールやチャットなどで業務の進捗状況を確認、1日の業務を整理。
8：30 朝礼
1日の業務予定をチームで共有。その日の出荷量は変更点等を情報共有。
8：40 現場管理
予定していた出荷量を決められた時間までに出荷できるよう現場管理。
12：00 ランチ休憩
13：00 昼礼
部署内全体で行い、情報共有を行う。
13：30 現場管理
予定していた出荷量を決められた時間までに出荷できるよう現場管理。
15：15 小休憩
15：30 夕礼
業務の進捗状況の共有。
15：40 現場管理
予定していた出荷量を決められた時間までに出荷できるよう現場管理。
17：50 終礼
その日の結果を報告し共有。翌日の業務予定の確認。
18：00 退社
仕事に必要な心構え
組織の中核を担うフルフィルメントセンターでは、社内の多くの部署とコミュニケーションを取る機会が多い部署です。加えて、任された業務をミスなく遂行するスキルも求められるため、様々なスキルが求められます。
効率的に業務を進めるための最低限のパソコンスキル
業務内容が幅広い総務の仕事を時間内に効率よく進めるためには、基本的なパソコンスキルが必要です。
他部署やパート従業員から意見を引き出し、円滑に業務を行うコミュニケーションスキル
上手く人員をコントロールし、時間内に予定した数の出荷を行うためにはコミュニケーションスキルは必要不可欠です。
また他部署や外部との調整などコミュニケーションを取る機会が多いため、ビジネスマナーや一般常識を身に付けて、コミュニケーションスキルを磨く姿勢も大切です。
チャレンジ精神
環境改善など社内の新たな取り組みの提案などを行い、実践する部署には、新しいことにも積極的に挑戦できる人が向いています。
失敗を恐れず、様々なことにチャレンジする気持ちが大切です。
最後に
いかがでしたでしょうか。様々なことに挑戦したい。裁量権をもって働きたい。人と関わる仕事がしたい。そんな方にとって、もってこいの職場です。
少しでも参考になり、リバークレインで働いてみたいと思っていただけたら嬉しいです。
