バイクショップ支援事業
Webikeというと、多くの方はバイクパーツ通販をイメージされると思います。モト・コミュニケーション事業部では、リバークレインの新規事業にあたる、新車・中古バイクを探す「Webikeバイク選び」、地域や作業内容からバイクショップを探す「バイクショップNAVI」といった、バイクユーザーとバイクショップを結び付けるサービスを運営しています。
バイクユーザー向けのサービス部分と、バイクショップ様が管理、操作される部分のサービスの両方を企画、運営し、バイクショップ様への営業活動やサポートも行うなど、ひとつの部署ながら様々な業務を行っています。
「Webikeバイク選び」をはじめとする、バイクショップ様が利用するWebサービスをバイクショップ様にご利用していただけるよう、サービスの紹介、案内を行い、契約いただいたショップ様にサービスの導入サポートまでを担当します。
バイクショップ様からのITやWeb活用に関するアドバイスを求められることも多いです。
バイクショップ様が日々行われているショップの運営業務をサポートする、様々な新機能や新しいサービスを企画・開発しています。
またすでにご利用いただいているサービスに関しても、日々ショップ様からのフィードバックを基に、より使いやすく、便利なサービスになるよう、システム改修をエンジニアと一緒に進めています。
Webikeの新しいサービスである、「Webikeバイク選び」や「バイクショップNAVI」、バイクショップでWebikeポイントが利用できる「Webikeパートナーストアネットワーク」などのサービスを一般のお客様やバイクショップ様に認知・利用していただけるよう、様々なWebマーケティング活動を行っています。
バイクショップ様向けに、我々のサービスに関する日々のサポート業務を行っています。
ご利用方法のご案内やより便利なサービスの活用な仕方など、我々のサービスを利用し、価値（バリュー）を感じていただけるよう、丁寧なサポートを心がけています。
モト・コミュニケーション事業部が目指すものは、バイクユーザーとバイクショップ、そしてWebikeの3者による持続可能なビジネスモデルの構築です。
今までWebikeはECがビジネスの中心でしたので、ユーザー⇔Webikeか、バイクショップ⇔Webikeという関係性でサービス展開を行ってきました。
バイクユーザー、バイクショップを取り巻く環境が様々な意味で大きく変化している中、Webikeとして従来の二者関係だけではなく、バイクユーザー、バイクショップ、Webikeの関係を意識したサービスを展開していくことが重要だと考えています。
今、モト・コミュニケーション事業部が取り組んでいるのは、バイクユーザー、バイクショップ、Webikeを強固につなぎ、それぞれが価値（バリュー）を感じられるサービスを生み出していくことだと考えています。
