人生まだまだこれから！
遅すぎることはない、
常に全力疾走！！

世界中のお客様、またWebike他拠点(台湾、中国、香港、フィリピン、ベトナム、インドネシア、タイ)からのお問い合わせの対応を行っています。
クルー6名(パート)の勤怠、オペレーション管理をしています。日々のお客様の対応策についてのエスカレーション、また、改善点を見つけた際、オペレーターからヒアリングし、他部署と連携をとって、業務が円滑に進むように対応しています。

最初の5年間は、子供3人の育児を行いながら、英語を使った仕事ができ、自宅から近い職場ということで、パートとして勤務しておりました。子供も小さかったので、仕事と両立しながら、徐々に勤務時間を延ばしていきました。
チーム内、とても仲良く、居心地良くて、仕事もとてもやり易い環境でした。
長く勤められたのは、職場の環境が良かったことが、一番の理由だと思います。しかし、5年間勤務したところで、前職で関わった会社から就職のお誘いを頂き、悩んだ末、リバークレインを退職しました。退職して1年半経った頃、元上司から「リバークレインに戻っておいで」と熱心に誘って頂き、もう一度楽しい仲間と仕事をしたくなり、復帰しました。

その頃からせっかく復帰するなら、社員になりたいという気持ちが芽生えてきたと思います。
会社のイベント(運動会やバーべキューなど）をとにかく、全力で楽しんでいる社員を見て、自分もその一員になりたいと思った事と、前職での経験を生かして、色々な可能性を発展させ、挑戦したくなり、社員になることを決断しました。

世界中のお客様とずっとコミュニケーションを取りながら、お客様サポート業務を行ってきてましたが、毎日お客様とコミュニケーションを取っているうちに、ただ処理をこなしてるだけではなく、対話をしてより良いサービスを提供することが最も楽しいと思えるようになった事が、成長した点だと思います。
また、もっとこうしたい、もっとああしたい、と可能性を広げて、たくさんのアイディアを思いつくようになってきました。
上司を始め、同僚や同じチームのパートさんの理解ある優しさの中で、思う存分楽しく仕事ができています。

入社した当時は、全くバイクに興味がなく、危険な乗り物というイメージで、乗りたいとも思ってなかったのですが、社内の運動会でサーキットを走らせてもらった時に、今までの人生に味わったことのない感銘を受けました。
また、社内スタッフは楽しそうにツーリングに行ったり、バイクをいじったり、更に、お客様からの喜びの声などを聴いてるうちに、バイクの楽しさを知りたくなり、2022年6月に免許もを取得してしまいました。
もっと、バイクについて知識を深め、今後は、ライダーとして、世界中のお客様の気持ちをより一層、理解し仲間として色々な面でサービスを提供していきたいです。​

サイト上でのショップではありますが、お客様はふらっと歩いて素敵な店に入ってしまったような感覚になれるよう、対話型のサービスを目指したいです。
また世界中のライダーの方々とバイクについて、熱く語れるようなコミュニケーションの場を作り、もっとWebikeを知って頂けるよう成長し続けたいと思います。