カスタマーオーダー
バイクの総合ポータルサイト『Webike』で注文が入った際に、お客様対応を行う事務の募集です。
自社で運営しているサービスのお仕事なので、腰を据えて安定した働き方ができます。
小売、卸売の両方に対応しており、卸売では電話やチャットでの問い合わせ対応なども行っています。
また、電話での対応を行っていることから、コールセンター業務を経験することができるのも魅力の一つです。
お客様から直接、お礼の言葉をいただくことも多く、とてもやりがいを感じられるお仕事です！
募集要項
| 雇用形態 | 正社員（専門職）（期間の定めなし） 試用期間：6ヶ月（待遇や給与にかわりはありません） |
| 勤務地 | 【座間事業所】 神奈川県座間市広野台2-10-10 GLP座間内 ・小田急線「相武台前駅」より徒歩17分 ・小田急線「南林間駅」よりバス14分 |
| 職種内容 | 当社のECサイト【Webike】のカスタマーサービスを担当していただきます。 https://www.webike.net/ 注文が入ってきてから弊社倉庫から商品が出荷されるまでの間のお客様対応が主な業務になります。 受発注部門、物流部門など多くの部門と繋がりあり、連携をとって業務を行います。 【仕入先への電話対応】 ・商品の確認などを電話して聞きます。 【小売／卸売のお客様カスタマーサービス業務】 ・電話対応 ・メール対応 ・注文管理ツール操作 |
| 応募資格 | 【必須条件/スキル】 ・お客様に親身な対応ができる方 ・基本的なPCスキル ・コミュニケーション能力 【歓迎スキル】 下記のうち、一つでも当てはまる方 ・バイク免許がある方 ・バイク知識がある方 ・データ分析業務経験がある方 ・コールセンターに関する実務経験、知識 ・ECサイト運営に関する実務経験、知識 ・Google WorkspaceやMicrosoftのOffice（主に、エクセルやスプレッドシート） ・BIツールの利用経験 ・SQLでのデータ分析スキル |
| 待遇 | 【給与】 月給22万円～26万円+各種手当+賞与（年2回） ※経験・スキル・前給与などを考慮して決定いたします。 ※6カ月の試用期間あり。期間中の給与・待遇に変更はありません。 【昇給】 入社3年未満は年2回（1月/7月）、入社3年以上は年1回(7月) 【賞与】 年2回（6月/12月） 【諸手当】 交通費支給（月2万円まで）※車、バイク通勤可（諸条件あり） 時間外手当、出張手当、役職手当、技術手当 |
| 勤務時間 | 9:00～18:00 月曜日のみ8:30出社です（30分は残業扱いとなります） |
| 休日・休暇 | 完全週休2日制（土・日） ※年間休日120日以上 祝日 年末年始 GW 夏季休暇(3月、6～11月の間に好きなタイミングで5日間：有給利用) 慶弔休暇 有給休暇(入社時に3日、6ヶ月後に7日付与) 産前産後休暇 育児休暇 介護休暇 生理休暇 |
| 福利厚生 | 各種社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） 健康診断 服装自由 外部セミナー・研修受講可 懇親会補助 社員旅行（50%は会社補助） 書籍購入（月5,000円まで補助） バイク・自転車通勤OK（駐輪場有・ガソリン代規定内支給） 財形貯蓄 資格取得支援制度（ITパスポートから二輪免許まで各種資格取得祝金） バイク専用ガレージ Webikeでの社員割引購入制度 部活動費補助（スポーツやツーリングなど） |
